OCHRANA ÚDAJOV

Ochrana osobných údajov zákazníka, ktorý je fyzickou osobou, je zabezpečená v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov; ďalej len "GDPR"), ako aj v súlade s príslušnými vnútroštátnymi právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľom osobných údajov je podnikateľ zapísaný v obchodnom registri pod obchodným menom DIMEX ART s.r.o., IČO: 19689691, so sídlom Lihovarská 1378/11, Radvanice, 716 00 Ostrava (ďalej len "predávajúci"), ktorý prevádzkuje internetový obchod (ďalej len "e-shop") na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.dimex-tapety.sk (ďalej len "webová stránka") prostredníctvom webového rozhrania (ďalej len "webové rozhranie obchodu").

Kontaktné údaje na predávajúceho:

Obchodná firma: DIMEX ART s.r.o.

Adresa zariadenia: Lihovarská 1378/11, Radvanice, Ostrava, 716 00

email: info@dimex-tapety.sk

Predávajúci spracúva v súlade s nariadením GDPR a súvisiacimi právnymi predpismi osobné údaje poskytnuté zákazníkmi pri nákupe tovaru alebo využívaní služieb predávajúceho (napríklad služby súvisiace s objednávkou v e-shope predávajúceho, prihlásenie sa na odber obchodných oznámení alebo newsletterov, reklamácia zakúpeného tovaru atď.).

Predávajúci môže spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov zákazníkov:

• Mená a kontaktné údaje: meno (mená), obchodné meno, adresa bydliska (PSČ, mesto, ulica, číslo popisné, číslo bytu, okres, kraj), sídlo, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, e-mailová adresa a telefónne číslo;
• údaje súvisiace s nákupom tovaru predávajúceho alebo využívaním jeho služieb vrátane používania e-shopu a súvisiace s komunikáciou s predávajúcim: IP adresa, súbory cookie, údaje o prehliadači a zariadení, geografické údaje, údaje o uskutočnených nákupoch, ako je druh tovaru, cena tovaru, dátum nákupu alebo údaje o stave zákazníckeho účtu);

(ďalej spoločne len "osobné údaje").

ÚČELY SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Predávajúci môže spracúvať osobné údaje zákazníkov na tieto účely:

1. Uzatvorenie kúpnej zmluvy s predávajúcim.
2. Plnenie kúpnej zmluvy uzavretej s predávajúcim.
3. Na obchodné a marketingové účely s cieľom vytvoriť ponuku tovaru zodpovedajúcu potrebám zákazníkov.
4. Zasielanie obchodných oznámení (newsletterov), ak sa na ne zákazník zaregistroval.
5. Prijímanie a preverovanie sťažností, reklamácií a podnetov zákazníkov a ich vybavovanie.
6. Plnenie povinností, ktoré predávajúcemu ako správcovi údajov ukladajú právne predpisy, napríklad daňové predpisy).
7. Používanie súborov cookie a analýza webovej stránky predávajúceho, kde účelom je zlepšenie fungovania webovej stránky, monitorovanie návštevnosti, nastavenie marketingových služieb (reklama na tovar a pod.).
8. Zabezpečenie prevádzky IT a bezpečnosti IT.

DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje sa spracúvajú po dobu 2 rokov od dátumu uplynutia záručnej doby na účely ochrany oprávnených záujmov predávajúceho.

Daňové doklady vystavené predávajúcim v zmysle § 35 ods. 2 zákona č. 235/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty bude predávajúci uchovávať 10 rokov od skončenia zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa plnenie uskutočnilo, ako aj objednávky, na základe ktorých boli daňové doklady vystavené.

Osobné údaje spracúvané predávajúcim so súhlasom zákazníka so spracúvaním osobných údajov na marketingové a obchodné účely alebo na zasielanie obchodných oznámení elektronickými prostriedkami podľa zákona č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o niektorých službách informačnej spoločnosti) bude predávajúci spracúvať buď po dobu troch rokov, alebo do odvolania súhlasu zákazníkom.

ZDIEĽANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV (PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV)

Na vyššie uvedené účely je predávajúci oprávnený poskytnúť osobné údaje zákazníkov tretím stranám, konkrétne:

• Subjektom a orgánom, ktorým je predávajúci povinný alebo oprávnený poskytnúť osobné údaje, aby predávajúci mohol plniť vyššie uvedené účely, ako aj zákonné povinnosti (napr. orgánom činným v trestnom konaní, audítorom, daňovým úradom atď.).
• Osobám, ktoré pre predávajúceho zabezpečujú prepravu tovaru zákazníkom (napr. GLS, Parcel Service).
• Osobám poskytujúcim služby pre predávajúceho (napr. serverové služby, programátorské služby, služby monitorovania návštevnosti webových stránok atď.)

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV ZÁKAZNÍKOV

Zákazník má v súvislosti s ochranou osobných údajov tieto práva:

1. Právo na prístup k osobným údajom: Zákazník má právo získať od predávajúceho potvrdenie o tom, či sa jeho osobné údaje spracúvajú, a ak áno, má tiež právo na prístup k nim. Predávajúci na požiadanie poskytne kópiu osobných údajov zákazníka, ktoré spracúva. Za akékoľvek ďalšie kópie, o ktoré dotknutá osoba požiada, môže predávajúci účtovať primeraný poplatok na základe administratívnych nákladov. Ak zákazník podá žiadosť v elektronickej forme, predávajúci poskytne informácie v bežne používanej elektronickej forme, pokiaľ zákazník nepožiada o iný spôsob.
2. Právo na opravu osobných údajov: zákazník je oprávnený požiadať o opravu alebo doplnenie osobných údajov.
3. Právo na vymazanie osobných údajov alebo tzv. právo byť zabudnutý: zákazník má právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ak nastanú zákonom stanovené okolnosti (pozri najmä článok 17 nariadenia GDPR). V takom prípade je predávajúci povinný osobné údaje bez zbytočného odkladu vymazať.
4. Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov: na žiadosť zákazníka možno určiť osobné údaje, ktoré môže predávajúci spracúvať len na konkrétne účely.
5. Právo na prenosnosť údajov: Zákazník má za určitých okolností právo získať osobné údaje poskytnuté predávajúcim v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Má tiež právo preniesť osobné údaje inému prevádzkovateľovi bez zásahu zo strany predávajúceho.
6. Právo namietať proti ďalšiemu spracúvaniu osobných údajov: Zákazník je za určitých okolností oprávnený namietať proti spracúvaniu osobných údajov z konkrétnych dôvodov. V takom prípade môže byť predávajúci povinný zastaviť spracúvanie osobných údajov.
7. Právo kedykoľvek odvolať súhlas: Zákazník má za určitých okolností právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov (napr. ak je spracúvanie založené na článku 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR, t. j. zákazník súhlasil so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viacero konkrétnych účelov). Takéto odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase, ktorý zákazník udelil pred odvolaním súhlasu. V prípade, že je spracúvanie osobných údajov založené na súhlase zákazníka (napr. v prípade súhlasu so spracúvaním osobných údajov na marketingové a obchodné účely), spracúvaniu údajov z cookies možno zabrániť úpravou nastavení webového prehliadača zákazníka).
   Právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán (Úrad na ochranu osobných údajov), ak sa spracúvanie osobných údajov vykonáva v rozpore s GDPR.

HEURÉKA - OVERENÉ ZÁKAZNÍKMI

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame pri každom nákupe u nás, pokiaľ ich neodmietnete dostávať v súlade s § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti. Spracúvanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi sa vykonáva na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní spokojnosti zákazníkov s ich nákupmi u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýzu nášho postavenia na trhu využívame sprostredkovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; na tieto účely vám môžeme odovzdať informácie o vami zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Pri zasielaní e-mailových dotazníkov nie sú vaše osobné údaje odovzdávané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek namietať odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. Ak vznesiete námietku, dotazník vám už nebudeme posielať.

COOKIES

Predávajúci používa na webovej stránke súbory cookie.

Súbory cookie sú krátke dátové súbory, ktoré navštívená webová stránka (server) posiela do prehliadača zákazníka a ukladá ich v jeho zariadení.  Pri ďalšej návšteve webovej stránky (servera) prehliadač odošle tieto údaje späť na webovú stránku (server). Ide v podstate o akúsi "pamäť" webovej stránky, ktorá je výhodná pre zákazníka aj pre prevádzkovateľa webovej stránky.

Pomocou súborov cookie webová stránka zaznamenáva informácie o návšteve zákazníka; zvyčajne sa používajú na rozlíšenie jednotlivých zákazníkov. Vďaka tomu môže byť ďalšia návšteva jednoduchšia a webová lokalita pre zákazníka užitočnejšia (súbory cookie pomáhajú napríklad zapamätať si aktivity a preferencie zákazníka, aby ich nemusel pri návrate na webovú lokalitu alebo pri prechode z jednej webovej lokality na druhú zadávať znova).

Význam súborov cookie v kontexte ochrany osobných údajov spočíva v tom, že navštívená webová stránka môže do súboru cookie uložiť všetky informácie, ktoré sa o zákazníkovi dozvie, a tak môže identifikovať záujmy konkrétneho zákazníka. Zároveň však súbory cookie nemožno použiť na identifikáciu zákazníkov, ktorí navštívili webovú lokalitu.

Predávajúci používa súbory cookie na svojich webových stránkach www.dimex-tapety.sk

Informácie získané zo súborov cookie používa predávajúci na zabezpečenie správnej funkčnosti webovej stránky, aby bolo možné dokončiť objednávku tovaru s čo najmenšími ťažkosťami; na optimalizáciu nastavení informácií poskytovaných prostredníctvom webovej stránky; na zabezpečenie bezpečného prihlásenia zákazníkov; na zabránenie podvodnému použitiu prihlasovacích údajov a na ochranu údajov zákazníkov pred prístupom neoprávnených tretích strán;  uloženie prihlasovacích údajov zákazníkov, aby ich nemuseli zakaždým zadávať znova; zapamätanie si obsahu nákupného košíka; zabezpečenie toho, aby webová lokalita bola navrhnutá tak, aby spĺňala preferencie a požiadavky zákazníkov, ako aj na cielenú reklamu tovaru podľa záujmov zákazníkov alebo štatistické vyhodnotenie správania zákazníkov.

SKUPINY COOKIES

Predávajúci používa tieto skupiny súborov cookie.

• Funkčné súbory cookie: tieto súbory cookie sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky (ak ich zákazník nemá v prehliadači, niektoré funkcie nemusia fungovať správne). Používajú sa napríklad na nastavenie jazyka.
• Analytické súbory cookie: Predávajúci používa analytické súbory cookie na sledovanie štatistík webovej lokality a toho, ako zákazníci používajú webovú lokalitu (a následne na zlepšenie jej služieb). Tieto súbory cookie umožňujú ukladať údaje týkajúce sa napríklad dĺžky návštevy zákazníka.
• Súbory cookie tretích strán: Predávajúci využíva rôzne služby tretích strán, ktoré tiež používajú súbory cookie. Tieto súbory cookie sú kontrolované tretími stranami a predávajúci nemá prístup k čítaniu alebo zápisu týchto údajov. Webové stránky predávajúceho využívajú technológiu retargetingu od spoločnosti Sklik, ktorú prevádzkuje spoločnosť Seznam.cz, a.s., ktorá umožňuje predávajúcemu zobrazovať reklamu v reklamnej sieti spoločnosti Seznam.cz, a.s. zákazníkom, ktorí už prejavili záujem o tovar predávajúceho.

SÚHLAS S POUŽÍVÁNÍM COOKIES

Používaním webovej stránky predávajúceho zákazník dobrovoľne súhlasí s používaním súborov cookie. Zákazník, ktorý nesúhlasí so zhromažďovaním (niektorých) súborov cookie, môže zhromažďovanie súborov cookie zastaviť zmenou nastavení svojho prehliadača. Ak tak zákazník urobí, zvyčajne to bude znamenať, že pri každej návšteve webovej stránky bude musieť manuálne nastaviť niektoré možnosti používania súborov cookie a môže to viesť k nefunkčnosti niektorých služieb.

ZÁVER

Predávajúci je oprávnený aktualizovať toto oznámenie o ochrane osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi.

V prípade otázok alebo sťažností týkajúcich sa spracovania osobných údajov alebo uplatňovania práv na ochranu osobných údajov použite vyššie uvedené kontaktné údaje predávajúceho.

Zákazník môže tiež podať sťažnosť na spracúvanie osobných údajov predávajúcim priamo na Úrad na ochranu osobných údajov, ktorý sídli na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.